Tilaus- ja toimitusehdot

Yrityksestä

 www.sinful.fi -verkkokaupan omistaa ja sitä hallinnoi Sinful ApS.
Y-tunnus: 2590854-1

Osoite:

Sinful ApS
Teollisuustie 9
04300 Tuusula

Puhelin: 09 4245 0785

Kaikki hinnat Sinful.fi-sivustolla sisältävät arvolisäveron (ALV), mutta eivät toimituskuluja. Tuotteiden saatavuus muuttuu ja se päivitetään sivuille jatkuvasti. Tuotteiden saatavuus, hinnat, erikoistarjoukset, painovirheet, verolainsäädäntö ja muut vastaavat tekijät (force majeure) ovat tekijöitä, joihin Sinful.fi ei voi vaikuttaa. 

Palautusoikeus

Tarjoamme sinulle 365 päivän palautusoikeuden alkaen siitä päivästä, kun vastaanotit tilauksesi. Mikäli kyseessä ei ole viallinen tai (meidän virheestämme johtuen) väärä tuote, maksat itse palautuksen postimaksun.

Palautettavan tuotteen tuotepakkauksineen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Jos avaat intiimituotteen pakkauksen, ei sillä ole enää palautusoikeutta hygieniasyistä johtuen.

Jos tuotetta ei ole tarkoitettu intiimikäyttöön, voi avatun tuotepakkauksen palauttaa, kunhan tuote on edelleen alkuperäiskunnossa ja sen kaikki osat ovat palautuksen mukana.

Palautusoikeus peruuntuu, mikäli tuotetta on käytetty sen arvoa vähentävällä tavalla.

Jos haluat palauttaa tuotteen:

Jos tilasit tuotteet noutopisteeseen, voit jättää tilauksen noutamatta, jolloin se palautuu meille automaattisesti eikä palautuksesta koidu sinulle lisäkuluja.

Jos olet vastaanottanut tilauksesi ja haluat tehdä palautuksen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen service@sinful.fi ja kerro tilausnumerosi, palautettavat tuotteet sekä syy niiden palautukseen (eli onko kyseessä katumuspalautus vai viallinen tuote). Mikäli kyseessä on viallinen tuote, kerrothan myös viasta mahdollisimman tarkasti.

Annamme sähköpostitse selvät ohjeet tuotteiden palautuksesta.

Kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen/tuotteet ja todenneet, että se tai ne täyttävät palautusedellytyksemme, palautamme tuotteiden hinnan luottokortillesi tai tilillesi 14 vuorokauden sisällä palautuksen vastaanottamisesta. Palautus tapahtuu Paytrailin kautta, joten meille ei tarvitse toimittaa tilitietoja erikseen.

Reklamaatiot ja takuu

Tarjoamme 24 kuukauden takuun tuotteillemme. Takuu kattaa huomattavat viat, jotka on havaittu käyttäessä tuotetta sen normaalin käyttötarkoituksen mukaisesti. Tämä tarkoittaa tilanteesta riippuen sitä, että voit saada tuotteen korjatuksi, uuden tuotteen viallisen tilalle, alennusta tuotteen hinnasta tai rahasi takaisin.

Takuu raukeaa, mikäli tuote on rikkoutunut tai vaurioitunut huolimattomuuden seurauksena tai johtuen huollon puutteesta, väkivalloin kohtelusta tai käyttötarkoituksen ulkopuolisesta käytöstä.

Takuuseen vetoava reklamaatio tuotteesta tulee tehdä mahdollisimman pian vian löytymisen jälkeen.

Ennen takuupalautusta ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen: service@sinful.fi. Takuutapauksissa Sinful.fi maksaa palautuksen postikulut kohtuuden rajoissa, kunhan seuraat sähköpostilla antamiamme palautusohjeita. Huomioithan, ettemme hyväksy postiennakkoa tai noudettavaksi lähetettyjä palautuksia.

Korvaamme viallisen tuotteen uudella vastaavalla tai palautamme sen hinnan tilillesi tai luottokortillesi 14 päivän sisällä siitä, kun Sinful on vastaanottanut palautuksesi. Palautus tapahtuu Paytrailin kautta, joten meille ei tarvitse toimittaa tilitietoja erikseen.

Pyrimme aina selvittämään ongelmat suoraan asiakkaidemme kanssa, mutta voit halutessasi ottaa yhteyttä myös Kuluttajariitalautakuntaan: www.kuluttajariita.fi/fi. Noudatamme Suomen Kuluttajariitalautakunnan suosituksia.

Myynti alaikäisille

Sinful ei tee sopimuksia alaikäisten (alle 18-vuotiaiden) kanssa ilman huoltajan suostumusta.

Yksityisyyden suoja

Sinful ApS ei koskaan myy, siirrä tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille. Kaikki tiedot tallennetaan turvallisesti ja niitä käsittelevät vain luotettavat työntekijämme Sinful ApS:llä.

Verkkomaksuissa käytämme salattua yhteyttä verkkokaupan ja maksujärjestelmän välillä. Järjestelmä käyttää evästeitä (cookies) tarkistaakseen ostoskorisi sisällön. Eväste on tietoa, jonka lähetämme selaimellesi varmistaaksemme, että pystymme tunnistamaan sinut seuraavalla käynnilläsi ja muistamaan ostoskorisi sisällön.

Tilausta tehdessäsi syötät lomakkeeseen nimesi, osoitteesi ja sähköpostiosoitteesi. Näitä tietoja käytetään vain tilaukseesi liittyvissä asioissa, kuten postituksessa. Nämä tiedot tallentuvat sähköiseen rekisteriimme salattuina, ja niitä säilytetään 5 vuotta kirjanpitolainsäädännön mukaisesti.

Lisäksi tallennamme sen IP-osoitteen, josta teit ostoksesi. Normaaliolosuhteissa emme käytä tätä tietoa lainkaan. Tallennamme tiedon sellaisia tilanteita varten, joissa joudumme turvautumaan poliisitutkintaan. IP-osoitetta säilytetään niin pitkään kuin se on tarpeellista mahdollisen poliisitutkinnan kannalta. Petos- tai huijausyritykset ilmoitetaan poliisille.

Voit halutessasi tilata sähköisen uutiskirjeemme, jolla pidämme asiakkaamme ajan tasalla verkkokauppaamme koskevista uutisista, kampanjoista ja erikoistarjouksista. Voit myös peruuttaa uutiskirjeen tilauksen milloin tahansa.

Toimitusjohtajamme ja työntekijämme näkevät rekisteröidyt tietosi järjestelmässämme. Sinulla on oikeus riitauttaa sinusta säilytettävät rekisteröidyt tiedot. Sinulla on myös oikeus saada tietää, mitä tietoja säilytämme sinusta rekisterissämme. Jos sinulla on kysyttävää asiaan liittyen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen service@sinful.fi.

Maksaminen verkkomaksulla tai luottokortilla

Voit maksaa tilauksesi turvallisesti omilla verkkopankkitunnuksillasi Paytrailin kautta.

Lisäksi hyväksymme seuraavat maksu- ja luottokortit: VISA, Visa Electron ja MasterCard.

Maksaessasi luottokortilla siirrämme maksun kortiltasi vasta kun lähetämme tilaamasi tuotteet sinulle. Sinful ApS salaa korttisi tiedot turvallisella SSL-yhteydellä (Secure Sockets Layer). Tämä tarkoittaa, että vain Nets (kansainvälinen luottokortit hyväksyvä yritys) voi lukea korttien tiedot.

Saat kuitin luottokorttimaksusta sähköpostiisi. Luottokorttimaksusta ei veloiteta muita kustannuksia.

Jos maksat luottokortilla ja perut tilauksesi ennen kuin se on lähetetty varastoltamme, saattaa maksu pysyä varattuna kortillasi jopa 30 päivän ajan. Tälle Sinful ApS tai Nets eivät voi mitään, eikä prosessia voi nopeuttaa.

Maksaessasi luottokortilla olet aina turvassa väärinkäytöksiltä. Voimme veloittaa sinulta ainoastaan sen summan, jonka olet itse tilatessasi hyväksynyt. SSL-suojaus pitää kaikki kortin tiedot salattuina. Lue lisää turvallisesta maksamisesta.

Maksaminen Klarnalla

Klarna Tili -maksutapa mahdollistaa tilauksen loppusumman lyhentämisen kuukausittain. Lisäksi saat tilaamasi tuotteet ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä, ja kaikki Klarna Tilillä maksetut ostokset yhdistetään yhdelle kuukausilaskulle.

- Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä.

- Sinun ei tarvitse luovuttaa maksukorttisi tietoja.

- Voit aina halutessasi maksaa jäljellä olevan velan myös kerralla.

- Kaikki ostoksesi yhdistyvät samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle.

Valitessasi maksutavaksi Klarna-laskun, saat maksuaikaa 14 vuorokautta. Lasku toimitetaan sinulle sähköpostitse. Tilauksesi loppusummaan lisätään 3,00 € laskutuskustannuksia.

Jos Klarna-laskusi maksu viivästyy, Klarna voi lähettää sinulle maksumuistutuksen, johon lisätään muistutusmaksu (5,00 €) ja viivästyskorko 8,00%.

Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista.

Lisätietoja Klarnasta ja Klarnan ehdot löydät täältä.

Toimitus

Sinful.fi toimittaa lähetykset pääsääntöisesti kuljetuspalvelu Bringin kautta. Ahvenanmaalle tilaukset lähetetään PostNordin kautta. Toimitusaikamme on 3-5 arkipäivää.

Sinful ei vastaa jakelijasta aiheutuvista viivästyksistä. Mikäli toimitus on kuitenkin huomattavasti myöhässä (useita päiviä) tai katoaa kokonaan, lähettää Sinful ApS uuden tilauksen veloituksetta.

Tarkka toimitusaika rippuu paketin painosta ja vastaanottajan osoitteesta. Sinful ApS ei vastaa viivästyksistä tullissa.

Kaikkiin alle 80 € arvoisiin tilauksiin lisätään toimitusmaksu 6,90 €. Yli 80 € arvoiset tilaukset toimitetaan ilman postituskuluja.

Tietosuojalainsäädäntö

Henkilösuojalain edellyttämä rekisteriseloste.
Henkilötietolaki (523/1999) 10 §. Laatimispäivä 29.1.2014.

Rekisterinpitäjä:

Nimi: Sinful.fi / Sinful ApS

Osoite: Tomsagervej 2, 8230 Aarhus, Denmark

Puhelin: 09 4245 0785

Sähköposti: service@sinful.fi

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa:

Nimi: Jesper Jepsen

Sähköposti: service@sinful.fi

Rekisterin nimi: Asiakasrekisteri 

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:

Henkilötietoja käsitellään asiakas- ja palvelusuhteen hoitamiseksi.  Rekisterin käyttötarkoituksena on asiakkaiden tilausten vastaanottaminen, käsittely ja lähetys asiakkaalle. Sitä käytetään myös mahdolliseen yhteydenottoon koskien kyseisen asiakkaan tilausta/toimitusta. Henkilötietoja käsitellään henkilösuojalain edellyttämällä tavalla. Rekisterin sisältämiä henkilötietoja ei luovuteta yrityksemme ulkopuoliseen käyttöön. 

Rekisterin tietosisältö:

-  Asiakkaan etu- ja sukunimi

-  Osoite

-  Postinumero, paikkakunta ja maa

-  Sähköpostiosoite

-  Matkapuhelin

-  Tiedot asiakkaan tilaamista tuotteista, niiden toimittamisesta ja laskuttamisesta Näitä tietoja ei luovuteta Sinful.fi:n ulkopuolisille osapuolille. 

Säännönmukaiset tietolähteet:

Rekisteriin talletettavat tiedot saadaan yksinomaan tilauksen tehneeltä asiakkaalta. Emme ota vastaan luovutuksia muista henkilörekistereistä.  

Tietojen säännönmukaiset luovutukset:

Emme luovuta rekisterin sisältämiä henkilötietoja yrityksemme ulkopuolisille osapuolille.

 Rekisterin suojauksen periaatteet:

Tätä rekisteriä ei luovuteta ulkopuolisten käyttöön. Sen käyttöoikeudet edellyttävät Sinful.fi:n sisäisten käyttöoikeuksien hallussapidon. Rekisteri on tallennettu Sinful.fi -verkkokaupan salatulle palvelimelle, joka on vain Sinful.fi:n henkilöstön käytössä.

Tietoa valitusmahdollisuudesta

Voit tehdä valituksen meiltä ostamastasi tuotteesta tai palvelusta EU-komission riidanratkaisusivustolla. Tämä on erityisen tärkeää, mikäli asuinosoitteesi on toisessa EU-maassa.

Valituksen voi tehdä täällä: http://ec.europa.eu/odr.

Liitä valituksen yhteyteen sähköpostiosoitteemme service@sinful.fi