Tilaus- ja toimitusehdot

1.Yrityksestä

www.sinful.fi -verkkokaupan omistaa ja sitä hallinnoi MCOMPANY ApS. Y-tunnus: DK32887848

Osoite:

Sinful / MCOMPANY 

Ainontie 5, Ovet 3-7

01630 Vantaa

Puhelin: 09 4245 0785

Kaikki hinnat Sinful.fi-sivustolla on ilmoitettu euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV), mutta eivät toimituskuluja. Ahvenanmaalle tilattavista tuotteista ALV vähennetään automaattisesti. Kaikki hinnat ovat voimassa toistaiseksi.

Sinful.fi:ssä asioinnin yhteydessä tehdyt sopimukset tehdään suomeksi. Asiakaspalvelun kanssa asiointi tapahtuu suomeksi tai englanniksi.

Tilaus- ja toimitusehdot on päivitetty viimeksi 16.05.2025.

2. Maksutavat

Sinful.fi:ssä voit maksaa seuraavilla tavoilla:

• Paytrailin
• Maksukortti (VISA, MasterCard)
• PayPal
• Klarna
• MobilePay

Maksu- tai luottokorttia käyttäessä maksu siirtyy tililtäsi vasta kun tilaus on pakattu lähetysvalmiiksi.

Ostaessasi verkkokaupastamme tallennamme ostotapahtumasta ainoastaan tilauksen toimittamisen kannalta välttämättömät tiedot. Meidän ei ole mahdollista välittää korttitietoja eteenpäin, veloittaa summaa useita kertoja tai muuta vastaavaa.

2.1 Klarnan maksutavat

Yhteistyössä Klarnan kanssa tarjoamme seuraavat maksutavat:

• Osta nyt. Maksa myöhemmin: Maksu laskulla, jonka maksuaika on 30 päivää toimituspäivästä alkaen. Klarnan laskuehdot ovat saatavilla täällä.
• Joustava erämaksu: Voit maksaa kolmessa erässä. Lue lisää osamaksuehdoista täältä.

Maksu suoritetaan suoraan Klarnalle, ja lisätietoja Klarnasta sekä Klarnan käyttöehdoista löydät täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi sovellettavan lainsäädännön ja Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.

Huomioithan, että Sinful ei voi kertoa, miksi et ole oikeutettu käyttämään Klarnan maksutapoja. Jos sinulla on kysyttävää maksamisesta, otathan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun

4. Jälleenmyyntikielto

Sinful.fi on suunnattu yksinomaan kuluttajille. Siksi vain kuluttajat voivat tehdä ostoksia osoitteessa www.sinful.fi. Kun teet tilauksen, vahvistat samalla, ettet osta tuotteita kauppiaana tai jälleenmyyntiin. Varaamme oikeuden peruuttaa tilauksen, jos Sinful.fi arvioi, että kyse on kauppiaan tekemästä tai jälleenmyyntiä varten tehdystä tilauksesta. Tämä ei anna asiakkaalle oikeutta esittää vaatimuksia Sinful.

5. Ikäraja

Sinun on oltava täysi-ikäinen tehdäksesi ostoksia osoitteessa x (vähintään 18-vuotias). Kun teet tilauksen verkkokaupastamme, vahvistat samalla, että olet täyttänyt 18 vuotta.

6. Peruutusoikeus

Kuluttajana sinulla on aina 14 päivän peruutusoikeus verkosta ostetuilla tuotteilla lain mukaan. Lisäksi tarjoamme ylimääräisen palautusoikeuden, joka on voimassa jopa 365 päivää tietyin rajoituksin, jotta sinulla on lisää joustavuutta ostoissasi.

Jos olet ostanut useita tuotteita yhdellä tilauksella, voit valita peruuttaa jonkin tai kaikki tuotteet. Emme hyvitä toimituskuluja osittaisen peruutuksen yhteydessä.

Peruutusoikeus alkaa päivästä, jolloin sinä tai joku muu, jonka olet valinnut vastaanottamaan tuotteen (ei kuitenkaan kuljetusliike), saa tuotteen fyysisesti hallintaan. Jos olet tilannut useita eri tuotteita yhdellä tilauksella ja ne toimitetaan erikseen, peruutusoikeus alkaa siitä päivästä, jolloin saat viimeisen tuotteen.

Jos peruutusajan viimeinen päivä osuu pyhäpäivälle, lauantaille, itsenäisyyspäivälle, jouluaattoon tai uudenvuodenaattoon, peruutusaikaa jatketaan seuraavaan arkipäivään.

6.1 Kuluttajan lainmukainen 14 päivän peruutusoikeus

Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruutusoikeus verkko-ostoksille. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää vastaanottamisesta ilmoittaaksesi meille, että haluat peruuttaa ostopäätöksesi. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun esimerkiksi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen service@sinful.fi tai käyttämällä lainmukaista peruutuslomaketta, joka löytyy kaupankäyntiehtojen kohdasta 12.

Peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen.

6.2 365 päivän rajoitettu palautusoikeus

Sinful sinulla on mahdollisuus palauttaa ostoksesi jopa 365 päivän ajan. Tähän liittyy rajoitettu palautusoikeus. Tämä tarkoittaa, että voit palauttaa tuotteen, mutta sen on oltava samassa kunnossa, määrässä ja laadussa kuin vastaanottaessasi sen. Esimerkiksi elintarvikkeet, liukuvoiteet, paristot jne. on palautettava avaamattomina ennen viimeistä käyttöpäivää.

Lisäksi tuotteen ja pakkauksen on oltava palautettaessa samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Alkuperäispakkaus on toimitettava vahingoittumattomana.

6.3 Ei peruutusoikeutta seuraaville tuotteille

Sinetöidyt tuotteet, jotka terveydellisistä tai hygieenisistä syistä eivät ole palautettavissa ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen, mukaan lukien mutta ei rajoittuen intiimituotteisiin. Hygieenisistä syistä peruutus- ja palautusoikeus raukeaa intiimituotteiden osalta tuotteen pakkauksen avaamisen jälkeen. Tuotteet, joiden alkuperäinen käyttötarkoitus ei ole intiimikäyttö, voit avata, jos palautat ne samassa kunnossa ja määrässä kuin vastaanottaessasi.

Tuotteet, joilla on vanhentumispäivämäärä, eivät kuulu 365 päivän rajoitettuun palautusoikeuteen. Tämä tarkoittaa, että elintarvikkeet, kosteat tuotteet, paristot ja muut tuotteet, joilla on vanhentumispäivämäärä, eivät ole palautettavissa lainmukaisen 14 päivän peruutusoikeuden jälkeen.

6.4 Tuotteen kunto

Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessa. Avaamattomien tuotteiden pakkaus saa olla avattu, mutta ei rikottu. Jos pakkauksesta puuttuu osa tai se on vahingoittunut, se voi alentaa tuotteen arvoa, josta vastaat.

Varmista lisäksi, että tuote on huolellisesti pakattu, kun palautat sen. Vastaat itse tuotteen/paketin riskistä, kunnes vastaanotamme sen. Säilytä postivahvistus ja mahdollinen seurantakoodi.

6.4.1 Tuotteen kunto lainmukaisen peruutusoikeuden käytön yhteydessä

Jos tuote on menettänyt arvoaan ja se johtuu siitä, että olet käyttänyt sitä muulla tavalla kuin oli tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi, voimme palauttaa vain osan ostohinnasta. Tuote on tutkittava ja kokeiltava samalla tavalla kuin mitä voi tehdä myymälässä. Palautettavan summan suuruus riippuu tuotteen kaupallisesta arvosta, ja tietyissä tapauksissa se voi tarkoittaa, että saat takaisin vain toimituskulut.

6.4.2 Tuotteen kunto palautettaessa 365 päivän palautusoikeudella

Jos tuotetta on avattu tai kokeiltu enemmän kuin oli tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi, pidämme tuotetta käytettynä, ja palautettaessa ostohinnasta palautetaan vain osa tai ei mitään sen kaupallisesta arvosta riippuen. Voit esimerkiksi kokeilla alusvaatteita, kunhan tuote voidaan palauttaa samassa kunnossa ja pakkauksessa kuin vastaanottaessasi.

6.5 Raha palautetaan lainmukaisen peruutusoikeuden ja rajoitetun 365 päivän palautusoikeuden käytön yhteydessä

Kun peruutat oston, palautamme kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut. Tämä ei koske ylimääräisiä kuluja, jos olet valinnut toimitustavan, joka on kalliimpi kuin halvin toimitustapa, jonka tarjoamme.

Jos olet ostanut useita tuotteita yhdellä tilauksella ja peruutat vain osan ostoksestasi, emme hyvitä toimituskuluja.

Palautamme summan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi peruutuksesta. Voimme kuitenkin pidättää summan, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai olet toimittanut todisteen siitä, että tuotteet on palautettu. Suosittelemme, että säilytät palautuskuittisi, koska se toimii todisteena palautuksesta.

Suorittamme palautuksen alkuperäisellä maksutavalla, jonka käytit alkuperäisessä maksussa. Palautuksesta ei peritä mitään maksuja.

Jos kieltäydyt vastaanottamasta pakettiasi tai et nouda sitä valitsemastasi pakettipisteestä, pidämme sitä oston peruutuksena. Vähennämme palautuksesta palautuskulut, jotka ovat 5,90 EUR. Jos et halua tätä, voit noutaa pakettisi ja palauttaa sen itse.

6.6 Näin peruutat

Peruutat tekemällä asiakaspalvelulle selkeän ilmoituksen peruutuksesta. Voit käyttää lainmukaista peruutuslomaketta, joka on mainittu näiden kaupankäyntiehtojen kohdassa 12, mutta se ei ole pakollista. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluun:

service@sinful.fi

Puhelin: 70 77 70 70

Pitämme oston peruutuksena, jos emme ole kuulleet sinusta ja kieltäydyt vastaanottamasta tuotteen tai et nouda sitä valitsemastasi pakettipisteestä. Vähennämme palautuksesta palautuskulut (5,90 EUR).

Peruutusaika on noudatettu, jos lähetät meille ilmoituksen peruutuksesta ennen peruutusajan päättymistä.

Jos olet epävarma siitä, kuinka käyttää peruutusoikeutta, voit tutustua UKK palautuksista tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun: Sähköposti: service@sinful.fi Puhelin: 09 4245 0785.

6.7 Palautukset lähetetään osoitteeseen:

Kun olet ilmoittanut meille, että haluat peruuttaa ostopäätöksesi, sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin meille seuraavaan palautusosoitteeseen:

Sinful/ MCOMPANY @Tupasela

Ainontie 5, Ovet 3-7

01630 Vantaa

Sinful ei vastaanota paketteja, jotka on lähetetty jälkivaatimuksella. Olet vastuussa lähetyskuluista, kun lähetät tuotteet takaisin. Sinful ei tarjoa palautustarroja.

6.8 Erityisesti erissä tai säännöllisesti toimitettavissa tuotteissa

Jos olet tilannut useita osia tai eräkokoja, peruutusaika alkaa siitä, kun saat viimeisen osan tai erän fyysisesti haltuusi.

Jos kyseessä on säännöllinen toimitus tietyn ajanjakson

7. Reklamaatiot

Tarjoamme 24 kuukauden takuun tuotteillemme. Takuu kattaa huomattavat viat, jotka on havaittu käyttäessä tuotetta sen normaalin käyttötarkoituksen mukaisesti. Tämä tarkoittaa tilanteesta riippuen sitä, että voit saada tuotteen korjatuksi, uuden tuotteen viallisen tilalle tai alennusta tuotteen hinnasta.

Takuu raukeaa, mikäli tuote on rikkoutunut tai vaurioitunut huolimattomuuden seurauksena tai johtuen huollon puutteesta, väkivalloin kohtelusta tai käyttötarkoituksen ulkopuolisesta käytöstä.

Jos haluat tehdä takuuseen vetoavan reklamaation tuotteesta, tulee sinun ottaa yhteyttä Sinful kohtuullisen ajan sisällä siitä, kun vika tai puute on löytynyt, tai sen olisi pitänyt löytyä. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja liitä mukaan valokuva tai video havaitusta viasta tai puutteesta. Otamme sinuun yhteyttä ja annamme lisäohjeet.

Jos ostamassasi tuotteessa on vikaa tai puutteita, tulee sinun reklamoida niistä viimeistään 2 vuoden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Sinun on kuitenkin otettava meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja viimeistään 2 kuukauden sisällä vian/puutteen huomaamisesta reklamoidaksesi tuotteesta.

Riitatapauksissa noudatamme Kuluttajariitalautakunnan suositusta.

Viallisten tai puutteellisten tuotteiden tai toimitusten osalta ota yhteyttä:

Sähköposti: service@sinful.fi

Puhelin: 09 4245 0785

Huomioithan, ettei Sinful ota vastaan postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Reklamaation ollessa kyseessä sinulla on lähtökohtaisesti oikeus saada korvaava tuote viallisen tuotteen tilalle.

8. Toimitus

Sinful.fi:n toimitusaika on 3-5 arkipäivää. Mikäli kuljetuspalvelujen tai Postin palvelussa on viivästyksiä, ne vaikuttavat myös meidän toimitusaikoihimme.

Sinful ei vastaa jakelijasta aiheutuvista viivästyksistä.

Kaikkiin alle 59 € arvoisiin tilauksiin lisätään toimitusmaksu, joka on Postin maksikirjeille 4,90 € ja noutopisteeseen tilatuille paketeille 5,90 €. Yli 59 € arvoiset tilaukset toimitetaan ilman postituskuluja. Tuotteille, joiden paino on 20 kg tai enemmän, lisätään 39 € toimitusmaksu.

Muista, että kuluttajana sinulla on oikeus perua kauppa ja saada rahasi takaisin, mikäli tilauksen toimitus myöhästyy. Kuluttajansuojalain mukaan toimituksen tulee tapahtua viimeistään 30 päivää tilauksen teon jälkeen, ellei muusta ole sovittu. Tämä koskee sekä kivijalka- että verkkokaupoista tehtyjä tilauksia. Jos haluat perua tilauksesi johtuen myöhästyneestä toimituksesta, sinulla on oikeus saada rahasi takaisin 14 päivän sisällä.

HUOM! Jos valitsemasi pakettiautomaatti/noutopiste on täynnä, tilauksesi toimitetaan lähistöllä olevaan automaattiin/noutopisteeseen.

9. Tuotearvostelut

Näytämme tuotearvosteluja antaaksemme sinulle käsityksen muiden kokemuksista tuotteistamme. Saamme arvosteluja usealla eri tavalla, ja meille on tärkeää olla läpinäkyviä siinä, miten niitä käytetään.

Arvosteluja voivat antaa asiakkaat, jotka ovat ostaneet tuotteen meiltä – tyypillisesti sähköpostitse lähetetyn pyynnön kautta oston jälkeen. Lisäksi kaikilla vierailijoilla on mahdollisuus lähettää arvostelu suoraan tuotesivulta. Molemmissa tapauksissa sinun on annettava nimi ja sähköpostiosoite. Voit itse valita, haluatko käyttää oikeaa nimeäsi vai nimimerkkiä, eikä sähköpostiosoitetta julkaista. Sähköpostia käytetään ainoastaan sen varmistamiseen, että olet ostanut tuotteen.Voimme myös käyttää arvosteluja, joiden käyttöön olemme saaneet luvan tavarantoimittajiltamme. Näiden arvostelujen kirjoittajat voivat olla henkilöitä, jotka ovat testanneet tai ostaneet tuotteen muista myyntikanavista. Emme merkitse, onko arvostelu peräisin varmennetulta ostajalta.

Tarkistamme kaikki arvostelut manuaalisesti ennen niiden julkaisua. Näin varmistamme, ettei sisältö ole loukkaavaa. Pidätämme oikeuden muokata arvosteluja rajoitetusti – esimerkiksi kääntääksemme ne muiden kieliversioiden tarpeisiin tai muotoillaksemme niitä – mutta emme muuta alkuperäistä merkitystä tai arviota.

Käytämme tekoälyä analysoimaan ja tiivistämään automaattisesti, mitä arvosteluissa yleensä korostetaan. Tämä auttaa sinua saamaan nopean yleiskuvan tuotteen ominaisuuksista. Tiivistelmät eivät ole ihmisten kirjoittamia, vaan ne on luotu sekä varmennettujen että ei-varmennettujen arvostelujen perusteella. Arvostelut auttavat meitä myös valitsemaan ja suosittelemaan tuotteita, jotka vastaavat erilaisiin asiakastarpeisiin.

10. Yksityisyyden suoja

Sinful.fi on sitoutunut huolehtimaan siitä, että yksityisyytesi on suojattu. Henkilötietolain (523/1999) 10 §:n mukainen rekisteriseloste henkilörekisteristämme on yhdistetty osaksi EU:n tietosuoja-asetuksen edellyttämää tietosuojaselostetta.

Käytämme evästeitä mm. tarjotaksemme sinulle parempia ostokokemuksia. Olemme velvoitettuja huolehtimaan siitä, että tietosi pysyvät suojattuina. Lue lisää evästekäytännöstämme.

11. Tietoa valitusmahdollisuudesta

Euroopan komission verkkovalmisteinen valitusportaali on myös käytettävissä valituksen tekemiseen. Tämä on erityisen merkityksellistä kuluttajille, joiden asuinpaikka on toisessa EU-maassa. Valitusta tehdessä on ilmoitettava sähköpostiosoitteemme:service@sinful.fi

Riitatapauksissa noudatamme Kuluttajariitalautakunnan suositusta.

12. Standardiperuutuslomake

(Tämä lomake täytetään ja palautetaan tuotteiden mukana vain, jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi)

Vastaanottaja:

Sinful/ MCOMPANY @Tupasela Ainontie 5, Ovet 3-7 01630 Vantaa

Täten ilmoitan, että haluan käyttää peruutusoikeuttani ja purkaa tekemäni ostosopimuksen koskien seuraavia tuotteita/palveluita:

__________________________________________________________________________________

Tilauspäiväys: _____________________________ Vastaanottopäiväys: _________________________

Tilaajan nimi: ________________________________________________________________________

Tilaajan osoite: ______________________________________________________________________

Tilaajan allekirjoitus: _________________________________________ Päiväys: __________________